Spis tematów
- Nowoczesna platforma rozgrywek i infrastruktura
- Ochrona oraz licencje
- Dostępne metody płatności
- Schemat VIP i przywileje
- Profesjonalna wsparcie klienta
Nowoczesna system hazardowych i technika
Nasza platforma była opracowana pod uwzględnieniem o oferowaniu wyjątkowej gry hazardowej. Vipluck zapewnia więcej niż trzy tysiące pięćset tytułów od znanych twórców oprogramowania, w tym NetEnt, Microgaming, Pragmatyczny Play oraz Evolution Gaming. Wszelkie gra jest poddawana dokładne sprawdzanie przeprowadzane przez niezależne jednostkę iTech Labs, które to potwierdza uczciwość i pełną losowość efektów.
Budowa technologiczna naszej systemu została oparta jest zbudowana poprzez protokole enkrypcji SSL 256-bit, takim samym z tego wykorzystywanym przez placówki bankowe. Współpracujemy ze czołowymi producentami gier w trybie na żywo, które transmitują grę w rozdzielczości Full HD ze studiów znajdujących się w Rydze, Bukareszcie Rumunii a także z Malcie. System cyfr randomowych (RNG) stosowany podczas grach automatowych otrzymał certyfikację zgodnie w oparciu o wymogami ISO/IEC 17025.
Zabezpieczenia oraz licencjonowanie
Działamy w oparciu podstawie zezwolenia hazardowej wydanej poprzez Malta Gaming Authority MGA (MGA/B2C/394/2017), które postrzegana zostało w roli jedną spośród najbardziej wymagających instytucji regulacyjnych w przemysłu iGaming. Podlegamy systematycznym audytom raz na kwartał przeprowadzanym za sprawą zewnętrznych inspektorów, które sprawdzają naszych procedury bezpiecznej gry a także systemy ochrony przed prania kapitału.
Kompletne informacje personalne użytkowników przechowywane zostały poprzez infrastrukturze umieszczonych w obrębie Unii Europejskiej, zgodnie według regulacjami RODO. Wykorzystujemy nowoczesne mechanizmy detekcji przestępstw zbudowane o artificial inteligencję, które to analizują wzorce zachowań na przestrzeni trybie realnym. Partnerujemy z fundacjami takimi w rodzaju GamCare a także BeGambleAware, zapewniając mechanizmy umożliwiające samowykluczenia oraz granic wpłat.
Podstawowe atesty i normy
- Zaświadczenie eCOGRA – atestacja uczciwych działań oraz szybkich wypłat nagród
- Spełnienie wymogów z PCI DSS poziomu 1 – topowy poziom zabezpieczeń przetwarzania płatności za pomocą kart
- Weryfikacja iTech Labs – zewnętrzne kontrola mechanizmów wartości randomowych
- Seal of Approval GamCare – zaświadczenie świadomego gamingu
- ISO 27001 – światowy standard administrowania ochroną informacji
Oferowane metody płatności
Nasza platforma współpracuje została zintegrowana z aż 45 różnymi metodami płatności, gwarantując maksymalną elastyczność przeznaczoną dla klientów pochodzących z odmiennych obszarów. Transakcje przetwarzane znajdują się przez renomowane mechanizmy finansowe, wraz z tym Trustly, Skrill i Neteller, co zapewniają błyskawiczne dodanie pieniędzy w ramach profilu użytkownika.
| Karty płatnicze | Natychmiast | od 3 do 5 dni pracujących | 20 PLN | 50,000 PLN |
| Transakcja bankowy | 1-3 dni robocze | 3-7 dnia pracy | 50 PLN | 100,000 PLN |
| E-portfele wirtualne | Natychmiast | Do 24 godziny | 20 PLN | 75,000 PLN |
| Waluty cyfrowe | od 15 do 30 minuty | W ciągu 2 godzin | 100 PLN | Brak limitu górnego |
| Blik | Błyskawicznie | jeden do dwóch dnia pracujących | 20 PLN | 10,000 PLN |
Schemat nagród i dodatkowe przywileje
Vipluck Casino odznacza zostało wielostopniowym systemem VIP, które honoruje aktywność klientów dzięki schemat pkt nagród. Dla każde postawione 10 EUR euro gracze otrzymują pkt, co jest możliwe wymienić w premie gotówkowe, bezpłatne spiny bądź ekskluzywne prezenty rzeczywiste.
Stopnie systemu VIP
- Brązowa ranga – bazowe benefity, cash back 5%, przypisany menedżer konta
- Silver stopień – zwiększony cash back aż do 8%, szybsze wypłaty, wstęp na ekskluzywnych rozgrywek
- Złota ranga – zwrot środków 12%, dedykowany opiekun VIP, limitowane edycje nagród
- Platynowa ranga – najwyższy cash back 15%, zaproszenia na wydarzenie VIP, spersonalizowane propozycje
- Diamond poziom – personalizowane warunki partnerstwa, prestiżowe prezenty, wstęp do prywatnych wydarzeń
Profesjonalna obsługa użytkownika
Ekipa wsparcia technicznego funkcjonuje w usługach graczy podczas całą 24 godziny, wszystkie dni na tydzień. Zapewniamy kontakt w dwudziestu czterech językach dzięki rozmowę na online, email i specjalną linię tel. Typowy termin odpowiedzi w rozmowie wynosi poniżej 90 sek, które potwierdza otrzymana certyfikat ISO 18295-1 dotycząca zakresie poziomu wsparcia klienta.
Oferowany departament pomocy odbył specjalistyczne treningi z dziedziny bezpiecznej gry i procedur potwierdzania identyfikacji zgodnych ze regulacjami AML. Wykorzystujemy zaawansowany system rejestracji, który klasyfikuje pytania zgodnie z stopnia konieczności, zapewniając, że wszelkie ticket dostaje właściwą uwagę na przestrzeni najlepszym terminie.